很多熟悉销售的店员或者客服做得很好，让消费者很直观透彻了解到双肩背包，衡量产品是否适合自己，决定是否购买，这虽然是一门艺术，但也要诚信为本，不夸张也不贬低自己的产品，从而让消费者轻松理解，消费者首先认可您的说法，再看产品，无论消费者是否购买，我们理应做到礼貌相待，让消费者即便没有消费，仍然感觉可以值得依赖，给消费者留下深刻印象，介绍双肩背包，主要从以下几个方面：

  一、背包有毛病：如果我们所销售的包包属于货尾，或者有次点，理应清楚告诉顾客，因为包包有毛病，有哪些功能完整，有毛病的地方会导致什么，决定权在顾客，让顾客自己衡量是否决定购买，或者标准明确。背包有毛病，一般在销售方经过技术分析，不影响正常使用功能或者包包本身的主要使用者的用途来权衡，例如包包拉链坏了，绝对不能销售，如果包包只是内格印花图案花了，或者包包不小心有一条轻微的划痕，又或者拉牌弄花了等等，这些不影响正常功能，但又不完整，属于次品有毛病之列，可以二次销售，但是，这不能以正品价格出售，有些消费者并不在乎，乐意便宜买来自己用，我觉得只要消费者清楚明白，这并没有什么不可以。

二、双肩包尺寸：对于包包尺寸的描述，大家习惯性的会用二个概念，CM、INCH，我们想法是正确的，报尺寸还可以精确到小数点后面多少位。可是消费者并不这么认为，有较多的消费者对尺寸并不敏感，问了等于没问差不多，因此，我们遇到消费者询问多大时，我们第一反应报一个CM尺寸给消费者，接着描述相当于什么大小的实物，而这个被举例的实物最好是大家熟知的，例如常规的香烟盒，打火机，某某手机，人民币，雨伞，鸡蛋等，属于日常生活用品中的一件，是大家熟知的实物，便于消费者理解。

三、包包颜色：给订单客人不用介绍颜色，直接用PANTONE Color编码，也叫色号即可解决问题，当然，每一个行业都有专来的PANTONE Color编码，只要与同行交流，说明是什么类型就可以了，例如包包行业所用到的几乎通用于C和U两个类型，一个光面一个哑面。如果对一位陌生的消费者来讲，显然说这些有点小题大做，别说能卖包，不被臭骂一通就算走运了，为止，我们在描述颜色的时候和上面描述尺寸的方法差不多，我们用平时惯用的颜色来比对，比如五星红旗的红色，或者说成中国红，正红都可以，黑色大家比较难描述，因为前面讲过了黑色最难对色，因为有偏红偏蓝编紫等偏差，其它的颜色就要对应的常规产品或者日常用品，如鸡蛋黄，青瓜绿，草霉色等，都是常见的颜色来描述，消费者立即就会在脑海里浮现我们所描述的颜色出来。

四、背包用途：只有对产品充分了解才能完整阐述清楚细节，给消费者满意回复，因为产品用途是设计在产品出来之前已经设定，根据其使用性质而设定，因此，消费者要了解这些细节和一些相关参数，诸如手机袋尺寸，包包所能承受的重量等，当消费者没有拿到产品，没有使作时，会对产品生产一系列的疑问，再比如使用注意事项等等，我们对于产品的用途描述尽量清清楚楚，消费者在收到信息后违反使用规定，则不属于保修范围，或者可以说人为损坏，均由消费者买单，例如用驴包买菜装鱼等等，又或者用真皮包包装开水等违反常规操作，均为人为损坏，我们事先申明其用途，无疑提醒消费者了解产品用途，加深消费者印象的行为，属于我们的责任，别认为每一位消费者都是包包行业人士，不懂得使用者居多，我们有必要提醒。

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